數位時代報導：「幫亞洲最大設計公司找到清晰定位」
(全文刊載於數位時代2006年9月號)
設計公司也需要品牌顧問？亞洲最大獨立設計公司浩漢設計，當業務愈來愈國際化，就面臨企業定位的難題。美商方策負責人史孟康接手改造，大膽提議拿掉文件上「創新」的字眼，聚焦於「設計系統競爭力」之上，讓品牌更清晰明白。
從兩件事可以立刻看出DDG與其他設計公司的不同。
一是公司中文名稱「美商方策」（Direct Design Group，簡稱DDG）。創辦人史孟康（Mark Stocker）說，這個名稱告訴客戶，DDG是協助企業凝聚想法，找出策略與找方向。
二是穿著風格。他在公眾場合從不穿著牛仔褲或球鞋，一定是套裝、皮鞋，領口鬆開，額頭掛著太陽眼鏡，有型又不失專業。
美商方策將公司定位為品牌教練，企業就像是競賽選手，教練在旁邊告訴選手如何跑會更快。大部份的設計公司最多做到品牌形象（Brand Identity），DDG強調品牌的策略方向，有了願景，才知道怎樣做溝通，有策略地提供設計服務。
「Mark（史孟康）是台灣極少數能做前端策略思考的品牌顧問，」台灣創意設計中心產業輔導組組長艾淑婷說：「他的思考脈絡非常清楚，從最根源切入。」
不只是單純視覺服務
史孟康今年初為浩漢設計提供品牌顧問服務，就是最典型的範例。
成立十八年的浩漢設計，是亞洲最大的獨立設計公司。當公司愈來愈國際化的時候，就面臨到企業重新定位的難題，浩漢設計總經理陳文龍為此找上DDG。
史孟康經過一個半月的訪談與思索，大膽提出建議方案：把企業所有溝通文件中「創新」這個字眼拿掉，而把浩漢設計品牌核心競爭力定位為「設計系統競爭 力」（Design Systems Competitiveness）。DDG第一次對浩漢簡報的會議中，陳文龍當下的反應很直接：「對！這就是我們。」
好的品牌教練，並不是告訴企業他們所不知道的東西，而是協助企業更進一步發掘、聚焦他們已經存在的價值。方向確定後，史孟康先重新規劃浩漢的媒體形象，再做內部溝通，一共為浩漢的員工辦了六到七場的教育訓練，凝聚認同感。
品牌價值需兼顧具體與感性
品牌認知對外牽涉到與消費者的互動，對內則是人才的認同感。很多傳統產業的瓶頸不在於市場拓展，而在招募人才。史孟康說，很多時候業主得到最大的效益，是 來自於企業內部的反應，員工變得更有信心，「因為企業是老闆的，品牌卻也是員工的，」史孟康直指重點。而DDG為渦輪公司喬晟興業所操作的品牌形象 「Rage」，就是一個例證。
喬晟原本是國內首居一指的渦輪引擎（turbo）廠商，以研發實力聞名，為了做自有品牌而另外成立公司。DDG為他們從無到有建立品牌名稱，將 Rage這 個英文字改成Ｚ字首，表現速度感，協助製作名片、外包裝、展場、廣告等整體形象規劃。「以前消費者都叫我們『那家渦輪工廠』，現在他們會說我要找 『Zage』，」一位喬晟的員工說出品牌改造後的心聲。
史孟康提到，曾經有客戶同時請DDG和企管顧問制訂企業策略方向。同樣在講 願景，企管顧問公司談的是對的，但是太呆板；DDG則從設計、視覺溝通的角度切 入，會更有感覺。 訪談結束拍照的時候，攝影要求史孟康以輕鬆的姿勢坐在地上拍照，對於所有動作都愉快配合的他卻立刻拒絕，「這不符合我們要傳達的訊息。」史孟康很清楚 DDG的真正價值，不只是一家設計公司。
＊企業見證人 浩漢設計總經理陳文龍
DDG能發掘出浩漢原本就具備的核心能力，重新規劃浩漢的媒體形象，再做內部溝通，凝聚認同感。如今我們更有自信，目標是超越IDEO，成為國際最領先的設計公司。