管理雜誌
要帶領品牌，而非工廠
(本文同步刊載於《管理雜誌》2011年10月號)
台灣很多經營工廠起家的企業主，都認為自己在經營一個「國際品牌」。因為我們的企業界普遍認為，只要生產線遍佈多國，產品也廣銷全球市場，就是經營一個國際品牌。這種想法忽略了一個根本事實：從工廠到品牌，經營者必須與產品「鬆綁」，把自己提升到更高的管理層次。
做品牌的主人，而非工廠的主人
身為工廠的主人，經營者想的是如何改良生產方式，藉此談更多生意，接更多訂單。一旦做品牌的主人，經營者就不能只做產品及談生意，而要走出工廠，做整體性的經營規劃。特別針對國際市場的經營，主事者應該從更高的位置去鳥瞰全球環境，擬定整體性的策略。 很多站上國際舞台的台灣品牌，如HTC、Giant、Franz，雖然各有其獨特的發展方式，但經營者皆能把自己從工廠抽離出來，去思考品牌而不僅是產品面臨的課題。
不能只支持品牌，更要帶領品牌！
我們常聽到「品牌要老闆支持」。不過，一個品牌要打下長久獲利的基礎，不能只靠經營者拿出一筆錢來投資。更關鍵的是，經營者個人的心態與視野的轉變，以及帶領這個品牌的自覺。十多年來，DDG投入了很多時間在協助經營者去認識品牌所面臨的環境與潛在挑戰。我們從中發現，老闆是否仍然把自己跟產品綁在一起思考，是影響品牌能否獲利的重要因素。因此，我經常鼓勵企業主從組織及文化面去強化自己的經營視野。
建立國際品牌之前，要先成為國際性的企業組織。有些成功打入國際市場的台灣品牌，不需改組總公司的團隊，而是成立海外分公司，在當地建立專業的組織與團隊。不過，還是有為數不少的台灣老闆，缺少一種身為「國際企業經營者」的自覺，讓重要的行銷、通路任由海外經銷商去管理，導致企業無法發展成真正的國際組織。
此外，文化始終是掌握品牌長期發展契機的關鍵途徑。曾經有位老闆自豪表示，他每次參與海外商展，都在很短的時間內與客戶談好生意，隨後馬上回國，不曾「浪費」時間在當地觀光。我在敬佩之餘，也感到可惜：這位老闆錯過了認識當地文化的大好機會。很多本土企業主與這位老闆一樣，沒有看到產品、品牌與文化之間緊密的發展關係，以致很少關心外國市場的文化。這種冷漠局限了主事者所能看到的事物。
朝著上述面向去加以強化，我相信很多企業主會逐漸體會自身角色的轉換，將自己從「工廠的主人」調整成「品牌的主人」。如果我們去觀察在國際間取得重大成功的領導品牌，會發現這些企業的CEO，不會只談產品與訂單，而是從更宏觀的角度去策劃品牌的未來。