從《酷男的異想世界》看品牌銳變的正確觀念

《酷男的異想世界 Queer Eye》為一檔 Netflix 於 2018 年重啟製作的真人實境秀，節目邀請五位來自心理、時尚、餐飲、室內設計與美髮專業領域的男同性戀者，針對每一集的個案進行改造， 協助個案重新調整步伐、掌握生活，目前已製作至第八季。Queer Eye 有趣的地方在於，五位專家對於將個案改造成符合社會主流印象的男性／女性並不感興趣，而是從個案真實性格出發，傾聽他們對未來的嚮往，為個案找出最適合自己的生活樣貌，同時提供兼顧繁忙日常與自我身心照護的小秘訣。

Queer Eye 這種「人生再進化」的概念，其實與進行品牌銳變的態度不謀而合。DDG 深度瞭解客戶現況，從品牌的本質出發，挖掘內部真實信仰，打造出最能夠傳遞優勢與價值的形象。以下分享幾個有趣的雷同之處：

脆弱是一種力量，直視那些你不想直視的

Queer Eye 最令人動容的地方，在於他們不斷提醒個案與觀眾：適時顯露脆弱，其實是勇敢的表現，坦誠面對自我，才有機會改善現有生活。在第七季第五集中，個案 Deli Dan 的熟食店事業彷彿是生活的全部，無暇顧及自己的需求與感情生活。他習慣以粗魯、大而化之的態度與人相處，熟客與朋友似乎也早已習慣。但與具社會與心理背景的主持人 Karamo Brown 相談後，觀眾才發現，表面上不在乎他人怎麼看自己，其實是逃避面對自我的防衛機制，而工作便成為框住他的舒適圈。主持人邀請 Deli Dan 女友的女兒參與對話，讓他了解唯有重視自己，才有精力照顧周遭的人，使他開始積極直面「心有餘而力不足」的生活。

圖片來源：Netflix, Bobby Berk

在品牌銳變專案前期，我們傾向將所蒐集到的訊息，攤在陽光下與客戶討論，這個環節對於想要有實質性轉變的企業而言非常重要。若只是一如既往迴避面對尷尬的事實，蒐集大家「相安無事」的表面建議，總結出一個看似所有人都滿意的共識，對品牌並無任何益處。成功的品牌銳變，從來都始於「直視那些你不想直視的」。

「打扮」不是花招，它代表你的信仰與品味

許多 Queer Eye 的個案大多工作繁忙，疏忽管理外表，美髮專業的 Jonathan Van Ness 不斷在節目中教育個案與觀眾，打扮並非是「虛榮」，而是一種「自我照顧」。你的外表與穿搭其實正在替你向外釋放訊息、表現自己，隨便的打扮與穿著不僅無法展現專業，也阻礙我們表達真正的自己。

圖片來源：Netflix

傳統企業主往往認為品牌是一種「虛假包裝」，只要產品技術好、服務過人，便能獲得客戶信賴。的確，「Branding」絕非是企業經營的必需品，然而當競爭格局上升至國際層級，品牌的經營管理就成為勝出關鍵，品牌的形象代表著企業的價值觀，而企業的價值觀影響著產業界對你的信任，甚至潛移默化內部同仁的品味與對品牌的認同感。放眼各個產業的標竿品牌，普遍都能將企業精神一致地貫穿至品牌傳播與視覺設計上，你所看見的光鮮亮麗，絕不只是表面上看來的那樣簡單。

不要成為任何人，成為獨一無二的自己

在 Queer Eye 第三季第五集中，個案 Jess Guilbeaux 是一位年輕的女同性戀，十幾歲時因向養父母坦承出櫃而被趕出家門，生活的重擊影響她往後的自我認定。在穿搭改造環節中，Jess 表示自己一向都是以「伐木工風格（Lumberjack Lesbian）」為穿搭風格，從未多思考自己合適的風格為何，Lumberjack Lesbian 只是一個理所當然的風格框架。時尚專業代表 Tan France 看出 Jess 擁有遊走於陽剛與陰柔之間的氣質，以此為靈感，找出適合她的服裝，讓她看到框架之外的選擇，創造屬於自己的全新身分。

圖片來源：Netflix

身處品牌多元、競爭激烈的時代，創造自己的個性與色彩更顯重要。例如德國默克（Merck）藥廠的 Rebranding，大膽使用鮮豔色彩、強烈科技感的線條圖紋；又或者像設計電商 Pinkoi ，以「Born Quirky」的品牌個性，在電商大戰中強化自己的與眾不同。建議企業從差異化優勢出發，留意市場現況，在同業中展現獨特性，成為有吸引力的品牌。不要再成為某某產業中的 Nike ，或某某業界的 Apple，請成為獨一無二的自己。

改造不只是一天的事情，重要的是接下來的人生

Queer Eye 協助每位個案在人生中稍作喘息，檢視自己的心態與生活，以最契合自己的打扮以及正確的心態，再次踏上人生旅程；就像品牌銳變的重點，其實是在專案結束後的經營與管理。企業內部應在專案結束後持續討論對話，將成果逐步落實，並建立相對應的部門與管理機制，別讓品牌銳變成為曇花一現、勞師動眾的無效投資。

“How you take care of yourself is how the world sees you.” - Jonathan Van Ness

★ 首圖圖片來源：Netflix

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