隨著社群媒體網紅的崛起，從 2000 年代發展至今，已為產業帶來巨大產值。根據網紅行銷中心（Influencer Marketing Hub）數據指出， 2024 年底，網紅行銷的市場價值將達到 240 億美元，相較於 2022 年的 164 億美元，大幅成長46%，已成為全球品牌不可忽視的行銷力量。
網紅行銷是由具知名度的網紅或 KOL 意見領袖分享個人見解與推薦，為品牌創造正面評價，這種透過人與人之間的傳播，其實就是一種口碑推薦（word-of-mouth）。根據 Forbes 報導，不論是 B2B 或是 B2C 品牌，50% 至 91% 的消費者都受到不同程度的口碑影響，可見其影響力相當龐大。
網紅行銷的優勢
近年來，B2B 品牌也逐漸加入這股潮流，在行銷策略中發揮關鍵作用。根據 Olgilvy 的研究報告，從英、美、法、星馬、越南、南非等 11 國市場調查中發現，已有 75% 的 B2B 行銷人員與網紅展開合作，究竟網紅行銷可以為 B2B 品牌帶來什麼影響？
1. 讓品牌更具人性化
B2B 產業涵蓋廣泛，如製造業、科技、金融、醫療、能源與基礎建設等，溝通內容往往龐雜生硬，行銷形式也較為正式、嚴肅。透過網紅以淺顯易懂又不失專業的方式，除了清楚傳達產品／服務之外，並能提供有價值的見解與看法，讓品牌更具人性化。雖然 B2B 的客戶是企業，但最終決策者還是「人」，相關採購決策者可能因為看見網紅的真實體驗或推薦，留下好的印象，進而拉近與品牌的距離，甚至因此影響購買決策。
2. 提升品牌知名度與形象
B2B 的購買決策時程較長，且涉及多位決策者和高額預算，故網紅行銷的重點在於分享專業知識、傳遞品牌價值與主張，藉此提升品牌形象與知名度。台灣最大統包工程商 CTCI 中鼎集團，近年來朝向綠色工程、再生能源產業發展，在捷運、汙廢水處理、垃圾資源回收等重要基礎建設，扮演綠色生活的重要推手。為強化品牌在綠色永續的努力、拉近與普羅大眾的距離，在 DDG 的策劃下，促成 CTCI 與知識型網紅「志祺七七」的合作。
在發想議題時，團隊以「水的生活知識」內容出發，探討「人其實一天不用喝 8 杯水？」、「為什麼台灣不能喝自來水？」等常見迷思，引導觀眾思考水資源的重要性，進而傳遞 CTCI 如何為綠色生活帶來貢獻。影片於上線兩週內即創下 15 萬次觀看次數、799 次分享數，引起眾多討論和迴響，成功提高品牌在年輕族群中的知名度，深化 CTCI 的綠色永續形象。
3. 有助於企業推廣雇主品牌
根據 LinkedIn 的研究，高達 87 %的 Z 世代員工會因為與企業價值觀不合而辭職，可見價值觀對員工越來越重要。因此，透過網紅的力量傳遞企業的文化與理念，有助於吸引具有相同理念的優秀人才，提升企業的雇主品牌形象。此外，當員工看到品牌在網路受到關注與討論，感受到企業在行銷策略上的創新，展現與時俱進、願意跟新世代開啟對話的企圖心，有助於凝聚員工的認同，強化內部動能。
以「阿滴英文」直擊台灣艾司摩爾 （ASML）的影片為例，2020 年阿滴與滴妹透過訪談員工，以淺顯易懂的方式介紹 ASML 的服務，並實際參觀辦公室與員工餐廳，甚至突襲實測員工英文程度，最後由 ASML 的人資給予求職者一些實質建議。影片充分展現公司文化與員工體驗，上線後造成很大迴響，甚至獲得主流媒體的關注報導。由此可知，透過網紅直擊企業內部的影片內容，對於學生、職場新鮮人而言相當有幫助，同時也有助於企業的人才招募。
如何與網紅合作？
那麼，該如何與網紅展開合作呢？有幾件事必須要留意：
1. 確認明確的目標
首先，要先確立品牌與網紅合作的目的為何。例如：是要提高品牌知名度？或是宣傳雇主品牌？透過明確的目標，可以幫助你找到適合的網紅人選。
2. 選擇合適人選
其次，網紅的價值觀、風格及受眾是否符合品牌調性、過往的贊助影片品質，以及粉絲互動黏著度等，都是重要的考量點。
3. 發想吸引人的主題與內容
哪些切角最貼近受眾？哪些議題最能引起受眾興趣？品牌需要與網紅討論，確定最能引起受眾共鳴的主題，讓影片或貼文在發布後，引起更多討論。
4. 尊重網紅的創作空間
最後，我們可以把網紅視為一個有人格的品牌，擁有一定屬性的受眾，在內容議題上，網紅比任何人更了解受眾喜好，因此，在討論議題切角或用語時，品牌有權利提出看法，同時也請尊重網紅的創作自由。
「內容」至關重要
總括來說，網紅行銷常被認為是 B2C 消費性品牌的專屬行銷模式，但對於 B2B 產業來說，透過網紅其實能讓品牌更具人性化、提高知名度，並吸引認同企業價值觀的優秀人才。成功的網紅行銷，除了仰賴網紅的個人影響力，「內容」還是最重要的關鍵，制定清楚的目標、聚焦有價值的內容，同時尊重網紅的專業考量，如此一來，才能達到最佳成效。
想獲得更多品牌相關訊息？歡迎您點此訂閱DDG電子報
